最近、私どもの会社にお越しいただくお客様が大変多くなりました。
私どもの会社は、営業さんはいません。
それは、エコリフォームを最初に造ったときから、決めた事です。
【技術者が対応する】
コーディネーターや建築士が専門家の立場からきちんと応対すると言うのは、これからも続けていかなければなりません。
そんな彼女たちが、最近まず実行している事があります。
まず、ショールームになっている事務所にお出でいただくことです。
それは、外壁の塗り替えでもスケルトンのリフォームであれ、耐震改修であれ、変わりません。
まずは、ここで「リフォームを行う訳」をお聞きします。
以前は、リフォームの内容によって、私が建物を拝見したり、コーディネーターが趣味をお聞きしたりしてリフォームさせていただく場所へ伺いました。
しかし、今は、まずお話をおうかがいします。
それは、リフォームにおいてもお話を伺う事がいかに大事かと言う事が、判ったからです。
お医者さんへ相談される場合、まず、症状や今までの経過をお話されると思います。
その上で、検査を行なったり薬を処方したりすると思います。
住宅もひとつとして同じものはありません。
ご家族の歴史でもありますし、どういう理由でリフォームを行いたいのかというのも千差万別です。
こちらへ来ていただいたお客様は、大変よくお話してくださるそうです。
私が、同席する事はきわめてまれなのですが、私が出で行く場面においては、実際に建物を拝見しなければならないときです。
専門家の立場から、建築後６０年や７０年の住宅でも拝見します。
マンションでも見るべきポイントはたくさんあります。
私たちが手がけられる年間の件数がとても少ないため、お客さんには本当にご迷惑をお掛けしています。
全てのお客様にご対応は出来ませんが、こちらの事務所へお出で頂、リフォームをお任せいただくお客様には、本気で工事をさせていただきます。
